Com publicação confirmada para abril, na Suíça, a ISO 56002 promete uma nova forma de fazer gestão voltada à inovação. A norma, que é resultado de mais de dez anos de estudos, é destinada a todas as empresas, independentemente de porte ou segmento. Ela estimula a criação de novos produtos e mercados a partir do gerenciamento de insights tanto do público interno quanto externo, visando a entrada em novos mercados e com maior valor agregado.
As vantagens envolvidas são inúmeras, dado que as empresas demandam cada vez mais inovação, diante da alta competitividade e complexidade do mercado. As empresas que se certificarem, se tornarão referência dentro de seu mercado por terem um sistema de gestão voltado à inovação.
Composta por estratégicos pilares, a ISO 56002 dá uma atenção especial à liderança. Os líderes de uma organização precisam ser inspiradores e visionários. Quando a liderança tem o mindset voltado para inovação, ela é capaz de direcionar as pessoas e criar situações que viabilizem esse futuro emergente.
Além disso, resiliência e flexibilidade são habilidades cada dia mais exigidas, não só pelos líderes como por todos os profissionais. Quando analisamos essa norma, a cultura adaptativa é um dos maiores benefícios. Trata-se de criar um comportamento de adaptabilidade, onde é possível identificar as demandas do mercado, olhar as tendências e as oportunidades. A norma estimula ainda a criação de um Propósito Massivo Transformador, mostrando que a razão de existir de uma empresa vai muito além de satisfazer aos desejos de seus acionistas.
O espírito colaborativo é outro pilar importante. As empresas precisam desenvolver a capacidade de estarem abertas para a colaboração. Criar um canal de diálogo é indispensável para fazer florescer a inovação. Quando um colaborador ou consumidor tem um insight de melhoria, independentemente de ser em um processo, produto ou serviço, é preciso criar um procedimento para tratar essa ideia, testá-la e fazê-la seguir adiante para ser implementada. A ideia não morre sem antes ser experimentada.
Por outro lado, é fundamental fazer a gestão de riscos. Muitas ideias podem fracassar e, embora seja necessário correr riscos, é preciso calculá-los. É indispensável que todas as empresas, cada uma à sua própria forma, pense os perigos, ameaças e oportunidades. Com a inovação, é possível fazer uma análise diferente sobre vulnerabilidades e, a partir disso, identificar melhorias. O bom é que a ISO 56002 permite uma integração com outras normais de classe mundial, como a ISO 9001 e a ISO 14001, o que garante as melhores práticas.
A gestão da inovação é hoje, o que a qualidade foi há alguns anos. Vivemos em um mundo onde a incerteza é a única certeza, e lidar com isso demanda uma ferramenta poderosa de gestão. Sem isso, estamos fadados ao ostracismo mercadológico. A maleabilidade ordenada da inovação é a chave de uma boa gestão, alinhada com o futuro.
