A Norma ISO 20252 estabelece requisitos específicos e técnicos sobre controles de qualidade e gestão de pesquisas, desde controles para emissão de propostas comerciais, passado pela coleta de dados, amostragem, controle de fornecedores e terceiros e até mesmo requisitos para apresentação de resultados.
A mercado de pesquisa é um mercado que vende credibilidade, suas pesquisas precisam ser baseados em controles rígidos de qualidade para que forneça credibilidade suficiente ao final do projeto.
Quais são os benefícios da certificação?
Como descrito acima, a certificação já é um grande diferencial ao demonstrar confiabilidade ao mercado sobre os serviços das empresas certificadas, além disso, pesquisas apontam que a certificação promove os seguintes benefícios:
- Adoção das melhores práticas com padrão internacional;
- Credibilidade nos serviços de pesquisa;
- Transparência dos métodos adotados;
- Confiabilidade das pesquisas;
- Atendimento aos requisitos legais em todo o processo;
- Gestão dos processos internos.
Quais são os passos para certificação?
- Buscar capacitação e conhecimento sobre a Norma ISO 20252;
- Implantação do sistema de gestão com força interna de trabalho e/ou consultoria especializada;
- Auditoria Interna do sistema de gestão com base na Norma;
- Auditoria Externa de um organismo de certificação especializado na Norma;
- Certificação do sistema de gestão em conformidade com a ISO 20252;
- Divulgação da certificação para partes interessadas;
- Manutenção do sistema de gestão e auditorias anuais.
A QMS é um organismo de certificação internacional, conforme descrito acima atuamos diretamente nas etapas 4 e 5 com as auditorias externas e certificação do sistema de gestão, conheça mais sobre a Norma e a certificação QMS clicando aqui.
